POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 6 de octubre de 2026

En Nueva Tienda valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestra tienda virtual.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar información o comunicarse con nosotros, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos establecidos en esta política.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre comercial: Nueva Tienda
Correo electrónico de contacto:soporte@nuevatienda.shop
Sitio web: Nueva Tienda

Nueva Tienda será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda virtual y de los diferentes canales de comunicación utilizados para prestar nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción que tenga con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con los pedidos realizados.
• Información necesaria para procesar cambios, devoluciones o solicitudes de servicio al cliente.
• Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, cuando corresponda.

Nueva Tienda no solicita datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?

La información proporcionada podrá ser utilizada para:

• Procesar y gestionar sus pedidos.
• Coordinar la entrega de los productos adquiridos.
• Confirmar información relacionada con su compra.
• Comunicarnos con usted respecto a su pedido.
• Brindar atención y soporte al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestra tienda.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Enviar información comercial, promociones y novedades cuando usted haya autorizado recibir este tipo de comunicaciones.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades competentes.

4. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Nueva Tienda tratará los datos personales de acuerdo con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad establecidos por la legislación colombiana aplicable.

La información será utilizada únicamente para las finalidades informadas y autorizadas, salvo aquellos casos en los que exista una obligación legal que permita o exija su tratamiento.

La normativa colombiana reconoce al titular el derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y a solicitar su supresión o revocar la autorización cuando resulte procedente. Sede Eletrônica

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Nueva Tienda podrá compartir determinados datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas anteriormente.

Por ejemplo, podremos proporcionar la información estrictamente necesaria a:

• Empresas transportadoras y operadores logísticos.
• Proveedores tecnológicos que permiten operar nuestra tienda.
• Proveedores de servicios de pago, cuando corresponda.
• Proveedores encargados de atención al cliente.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para las finalidades correspondientes y de acuerdo con la normativa aplicable.

Nueva Tienda no vende los datos personales de sus clientes a terceros.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar el funcionamiento de la tienda.
• Recordar determinadas preferencias del usuario.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.

El usuario puede configurar o restringir las cookies desde las opciones de su navegador. Algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

8. PUBLICIDAD Y SERVICIOS DE TERCEROS

Para mejorar nuestras campañas de marketing y comprender cómo los visitantes interactúan con nuestra tienda, podemos utilizar servicios tecnológicos y publicitarios de terceros.

Estos servicios pueden utilizar cookies, identificadores u otras tecnologías para medir conversiones, analizar tráfico y mostrar publicidad relevante.

El tratamiento realizado por dichos terceros estará sujeto también a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, usted podrá ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que tenemos registrados.
• Solicitar la actualización de sus datos.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
• Solicitar información sobre el uso que damos a sus datos.
• Revocar la autorización para determinados tratamientos cuando sea procedente.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

Estos derechos forman parte del régimen colombiano de protección de datos establecido por la Ley 1581 de 2012. Sede Eletrônica

10. ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?

Para realizar una consulta, solicitud o reclamo relacionado con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico:
soporte@nuevatienda.shop

La solicitud deberá indicar, cuando sea necesario, el nombre del titular, información de contacto y una descripción clara de la solicitud.

Nueva Tienda atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

11. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver posibles controversias y mantener los registros necesarios relacionados con las operaciones realizadas.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal para conservarlos, se procederá de acuerdo con las medidas aplicables para su eliminación, anonimización o conservación restringida.

12. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Si se requiere el tratamiento de datos personales de un menor, este deberá realizarse de acuerdo con las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana aplicable.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nueva Tienda podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o en nuestros procesos internos.

Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha de "Última actualización" publicada en esta página.

14. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros:

NUEVA TIENDA
Correo:soporte@nuevatienda.shop